Reklamacje i zwroty

Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak coś poszło nie tak – poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu:
   
   • mailowo: sklep@takatabaka.pl
   • lub pisemnie na adres:
     TakaTabaka Piotr Nowicki
     Aleja Legionów 19
     08-400 Garwolin
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu
3. Do przesyłki dołącz:
   
   • numer zamówienia
   • dane kontaktowe
   • numer rachunku do zwrotu środków
   • paragon / fakturę jeśli były załączane w przesyłce

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania
• Powinien być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż
• Zalecamy odesłanie w oryginalnym opakowaniu

Koszt zwrotu

• Koszt odesłania towaru ponosi klient
• Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub produktu

Reklamacje (towar wadliwy)

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem – masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

• mailowo: sklep@takatabaka.pl
• pisemnie na adres:
  TakaTabaka Piotr Nowicki
  Aleja Legionów 19
  08-400 Garwolin

W zgłoszeniu warto podać:

• opis problemu
• datę wystąpienia wady
• numer zamówienia
• oczekiwane rozwiązanie (np. wymiana, naprawa, zwrot środków)

Co dalej?

• Odpowiemy na reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni
• W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu (na nasz koszt)
• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem

Odesłanie towaru

Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu:

• otrzymasz od nas dokładne instrukcje
• w przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt przesyłki
• w przypadku zwrotu – koszt ponosi klient